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金宫奖金滥用停摆争议
简介
这个故事说来话长，我就从头说起吧。在争议爆发前的几个月里，金殿赌场（Golden Palace）经常推出每月20%的存款优惠，消费金额不超过1万美元。他们的姊妹赌场“Casino Depot”也有类似的优惠，但频率没那么高。显然，这个消息已经传遍了网络，包括我在内的很多人都抓住了这个好机会。
显然，到了四月份，管理层终于意识到，他们向那些只在促销期间玩游戏的人支付了巨额资金。4月21日，我收到了Casino Depot的一封信，通知我，我只在促销期间玩游戏，破坏了玩家和赌场之间的互信关系。他们还说，如果这种情况继续下去，他们将暂停我参加后续促销活动。这完全公平，我立即开始用我现有的余额玩游戏，没有任何奖金，以保持他们的好感。其他玩家也回复了这封邮件，并使用这些资金进行游戏。
四月底五月初，他们开始采取更严厉的措施，将那些被认为滥用奖金的玩家锁定。首先，他们锁定了我的Casino Depot账户。为了表明我的诚意，我继续在Golden Palace玩了很多游戏，但玩到一半就被锁定了。与此同时，在www.casinomeister.com的在线赌博论坛上，出现了两篇以“非常快乐的玩家”和“泽西女孩”为名维护Golden Palace的帖子。经追踪，这些帖子的IP地址都来自Golden Palace的同一邮件来源。可以肯定地说，包括我在内的许多玩家此时都怒不可遏。
有人猜测这只是他们情绪化的过度反应，但金殿堂对奖金滥用者的立场一直相当一致。以下是他们为自己的行为辩护的声明。5月10日至12日那一周，我在蒙特利尔举行的全球互动游戏峰会上亲自与安全主管马克和其他金殿堂员工进行了交谈，他们都坚定地为自己的行为辩护。他们表示会逐案审查账户，但给人的印象是，典型的奖金滥用者不会拿回任何资金，包括那些通过Casino Depot警告邮件存款的资金。
几周过去了，我的情况没有任何变化，仍然被锁定。然后在6月6日，他们给我发了一封电子邮件，说他们已经授权解锁我的账户，并欢迎我回来。然而，这不应该被理解为他们改变了立场。我和马克谈过，他说他们决定解锁我的账户，是基于以下事实：我确实在其他赌场进行过一些非促销性质的游戏，我在任何一家赌场都没有多个账户，而且我在其他几家赌场的账户总数也不多。他们想强调，这不是先例。特别是，他们不希望其他玩家因为这个公告而打来电话。
6月6日，我和马克通话时，问他其他玩家的审计什么时候能结束。马克告诉我，审计快结束了。6月8日，金宫的曼迪·克雷拉给我发了一封后续邮件，说：“经过长时间的讨论和详细的审查，我们认为所有玩家的疑问都已得到充分调查和妥善解决。” 所以，如果你还没拿到退款，那看来你永远也拿不回来了。这至少在某种程度上算是了结了这件事，尽管我知道还有很多玩家仍然非常沮丧。
虽然双方仍有很多不满，但我认为每个人都应该吸取教训。玩家们，不要太贪心，也不要以为有人会为在线赌博提供任何法律和秩序。出于监管的目的，它也可能被视为非法。赌场，如果你们不想激怒玩家，那就遵守你们自己的规则。如果你们不喜欢奖金骗子，那就要么收紧规则，要么尽早发现他们，以后不要再给他们任何奖励。
以下是金宫俱乐部于 5 月 16 日发给我的一份声明，内容涉及其对仅在促销期间参加比赛的球员所采取的行动。
金殿在线赌场想借此机会重申其促销政策。
金殿定期为玩家提供促销活动。这些促销活动旨在通过“赠送”各种奖金来奖励我们的玩家。顾名思义，这些是为表彰玩家忠诚度而提供的免费促销奖金。赌场没有义务提供这些奖金，但希望以此建立并加强赌场与玩家之间的良好关系。绝大多数常客都非常珍惜这类奖金，因为它能让他们有机会体验新游戏，或者仅仅是为了延长在赌场的游玩时间，从而提升他们的游戏体验。
当然，与任何补充奖金一样，赌场也会对促销政策附加某些条件，以确保公平游戏，并让玩家能够继续享受我们慷慨的促销活动。实体赌场对“赠品”也有类似的政策。例如，他们可能会为玩家提供免费的赌场房间。这是赌场对玩家忠诚度和持续惠顾的认可，也是对赌场与玩家之间关系的认可。当然，玩家完全有权选择在任何地方进行游戏；如果他停止在最初提供“赠品”的赌场进行游戏，双方关系也会发生变化，不再提供“赠品”。在这种关系中，玩家只有在常规游戏中才能获得“赠品”。
近期，金殿在线赌场的促销政策遭到严重恶意滥用。少数人利用促销活动牟取不正当利益，完全无视促销政策的条款。目前尚无迹象表明他们有意与赌场继续合作。这些人只会在我们举办促销活动时才来赌场玩游戏。
金殿鼓励玩家畅玩并享受所提供的优惠活动。事实上，金殿比实体赌场更进一步，甚至向不常玩的玩家提供“赠品”。同样，这样做是为了鼓励和培养赌场与玩家之间的良好关系。
我们希望人们享受我们的促销活动；我们不想被滥用。
在向滥用促销活动的玩家支付了数十万美元后，我们决定杜绝这种情况。就像实体赌场会撤销“免费”酒店房间一样，我们已经识别出滥用此政策的玩家，并将其锁定在我们的系统之外。他们的奖金已被撤销，所有购买的积分也已退还。（请注意，绝大多数合法游戏的常客并未受到影响。）
为了确保广大常客在赌场享受到高质量的游戏体验，金殿保留识别并驱逐滥用促销政策玩家的权利。这并不代表政策变更；促销免责声明的条款中始终明确规定了这一点。我们致力于继续为真正有兴趣在赌场玩游戏的玩家提供促销活动。我们将继续执行条款并驱逐不诚实和不道德的玩家，以维护他们的利益。
以下是我收到后写的回复。
根据他们的声明，例如“赌场对促销政策附加了某些条件，以确保公平游戏”，受影响的玩家似乎并未满足这些未指明的“某些条件”。根据他们的促销规则和电子邮件公告，我看到的唯一初始规则是玩家必须至少下注存款和奖金的金额。后来又增加了一条规则，规定掷骰子和轮盘赌不计入奖金的获得。最近又增加了一条规则，规定所有游戏必须在促销期间完成，通常从周一到周四。就我个人经验而言，我遵守了所有这些规则。事实上，我每次都超出了规定的投注额度50%到100%。如果有人能给我出示一条在最近的停摆之前公开的、要求停止促销游戏的规则，我很乐意撤回我的反对意见。
他们还为自己扣押账户余额的行为辩护，称其行为如同实体赌场拒绝提供酒店客房赠品一样。而我认为，他们的行为就像把顾客锁在酒店房间外，然后把他们的物品扣留在里面一样。我从未听说过哪家正规的赌场会做这样的事。实体赌场可能会停止未来的赠品发放，甚至拒绝顾客未来入场，但不会强行扣留该玩家在赌桌上的钱，也不会强行拿走已经提供的赠品。
说实话，我其实对金殿和Casino Depot给我的那些轻松的促销资金感到有点愧疚。月复一月，同样的促销邮件总是寄来，我几乎每次都接受了。为了表示诚意，我总是玩得比要求的要多得多。如果其他在线赌场不是一直提供其他促销活动，我可能会玩一些促销以外的游戏。然而，我觉得在其他地方有促销活动的时候，去别的地方免费玩是愚蠢的。回想起来，我可能太贪心了，打算以后不再玩促销活动。不过，我坚持自己遵守了所有规则。他们不应该惩罚像我这样的玩家，而应该责怪自己让这种情况持续了这么久。
我想公开感谢金殿赌场（Golden Palace）为我提供的所有推广资金。我对他们赌场和赌场仓库（Casino Depot）的热情评价表达了我对他们的良好印象。最近在蒙特利尔举行的全球互动游戏峰会上，我与他们的员工见面时，尽管发生了争执，但他们仍然彬彬有礼、彬彬有礼。然而，他们最近的行为表明，他们既不遵守自己的规则，又在恶意地将自己的错误归咎于玩家。
金宫拥有或经营的其他赌场：Bugsy Online、Caesar's Gold、Casino Depot、Crazy Horse、Easy Rider、Flamingo、Go Casino、Gold Nugget、Golden Palace、Grand Online、Grand Riviera、Kosher、L'Oasis、Lucky Charm、Merlin's Magic Castle、Mystique、Online Vegas、Pacific Princess、Premiere、Ramses Valley of Kings、Six Shooter、Star Online、Top Card、Triple Win 和 Tropicana。